Conditions Générales
Delivery Gourmet se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de prendre connaissance de tout changement.
1. Commande et livraison :
Les clients peuvent passer commande sur notre site web. La livraison sera effectuée à l’adresse fournie par le client au moment de l’achat.
Chez Delivery Gourmet, nous nous efforçons de vous offrir une expérience culinaire unique, en apportant à votre porte des produits de haute qualité provenant directement de petits producteurs, d’exploitations viticoles, d’agriculteurs et de producteurs de produits typiques de notre cuisine. Notre mission est d’apporter l’excellence gastronomique à votre domicile de la manière la plus pratique et la plus sûre possible.
Notre équipe de livraison veillera à ce que vos produits arrivent en parfait état. Toutes nos livraisons sont effectuées avec le plus grand soin et la plus grande attention afin de garantir la fraîcheur et la qualité des produits.
2. Prix et paiements:
Nos prix sont compétitifs et reflètent la valeur des produits des petits producteurs, des caves, des agriculteurs et des producteurs de produits typiques de notre cuisine. Les prix des produits sont clairement affichés sur notre plateforme en ligne et sont régulièrement mis à jour pour que vous ayez toujours accès aux informations les plus récentes. Les clients doivent effectuer le paiement correspondant avant la livraison.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité via notre plateforme en ligne.
Nous offrons également la possibilité de payer par virement bancaire. Si vous choisissez cette option, nous vous fournirons les coordonnées bancaires nécessaires au cours de la procédure de paiement. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour vérifier les paiements effectués par virement bancaire.
La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations de paiement et garantir des transactions sécurisées sur notre plateforme.
Ce commerçant s’engage à ne permettre aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire à leur réputation ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : « Vente de boissons alcoolisées à des personnes âgées de moins de 18 ans ».
Si vous avez des questions concernant les prix et les paiements, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
3. Retours et garantie:
Malheureusement, Delivery Gourmet n’accepte pas les retours de produits une fois qu’ils ont été livrés à nos clients. Nous comprenons que chaque commande est unique et que la qualité de nos produits est fondamentale. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.
Il est important de noter qu’en raison de la nature périssable d’un grand nombre de nos produits, il est essentiel que les clients suivent les recommandations de stockage et de consommation figurant sur l’étiquette du produit. Nous ne pouvons pas garantir la qualité des produits si les instructions de conservation ne sont pas respectées ou si les produits sont consommés après la date de péremption.
4. Confidentialité:
Toutes les informations personnelles fournies par les clients seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:
– Traiter vos commandes et vos livraisons.
– Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
– Envoyer des informations pertinentes sur nos produits, offres et promotions.
– Répondre à vos questions et fournir un service à la clientèle.
– Protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que les vôtres.
Nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation. Nous utilisons des protocoles de sécurité et une technologie de cryptage conformes aux normes industrielles pour garantir la sécurité de vos informations.
5. Disponibilité:
Afin de tenir nos clients informés de la disponibilité des produits, nous mettons régulièrement à jour notre site web. En outre, nous vous fournirons des informations détaillées sur la disponibilité des produits au moment de l’achat. Si vous avez des questions sur la disponibilité d’un produit spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité de tout produit à tout moment et sans préavis. Il peut s’agir de l’ajout de nouveaux produits ou du retrait de produits existants de notre catalogue. Si vous passez une commande et qu’un produit n’est plus disponible avant la livraison, nous vous contacterons pour vous proposer d’autres solutions ou organiser un remboursement.
6. Vente de boissons alcoolisées
Pour acheter des boissons alcoolisées par l’intermédiaire de Delivery Gourmet, vous devez avoir l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre lieu de résidence. En passant une commande de boissons alcoolisées, vous confirmez que vous avez l’âge légal pour le faire et que vous fournirez des informations exactes sur votre âge.
Delivery Gourmet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales, notamment celles relatives à la vente de boissons alcoolisées. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance de tout changement.
7. Produits
Notre objectif est d’offrir une expérience culinaire unique, en proposant des produits de haute qualité provenant de petits producteurs, d’établissements vinicoles, d’agriculteurs et de producteurs de produits typiques de notre cuisine. Découvrez notre gamme de produits sélectionnés avec soin pour ravir vos sens.